转变工作作风 提升服务效能“三步走”持续优化营商环境

　　区规划自然资源局党组书记、局长 黄美均

　　2月2日，国务院总理李强主持召开国务院常务会议，研究进一步优化营商环境有关工作时强调：建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，是应对经济下行压力、提振经营主体信心的重要举措。2024年，区规划自然资源局将从三方面着手，持续优化营商环境。

　　一、进一步提高思想认识，服务发展时甘当“公仆”

　　一是在思想观念上，秉承“把为党工作、为企业和群众办实事、办好事作为全局各项工作的出发点和落脚点，否则就是对不起党、对不起人民、对不起良心”的总体价值观。二是在具体工作上，坚持快节奏，时刻保持等不了、拖不起、慢不得的紧迫感，围绕全区中心工作，紧扣企业和群众需求，做到主动服务、积极服务、精准服务、有效服务。三是在思维方法上，树立闭环思维，每一项工作都做到细化、实化、条目化、节点化、责任化，实行台账管理、闭环管理，真正做到件件有落实，事事有回音。四是在解决问题上，做到历史性问题不能事不关己，普遍性问题不能习以为常，苗头性问题不能视而不见，突发性问题不能束手无策。

　　二、进一步转变工作作风，服务方式上精益求精

　　一是变坐等办事为主动上门服务，定期不定期到园区、平台公司、部门和乡镇(街道)对接工作，建立上门发现问题台账和问题解决台账，收集问题、研究问题、解决问题。二是树立“一盘棋”的观念，凡事都要站在全区的高度、全生命周期的维度思考，不能只顾自己这一个环节，还要考虑到前后两个环节甚至多个环节，不把问题留给下一个环节，不增加办事难度。三是改变话语体系，常问“该不该办”，少问甚至不问“能不能办”;多为“该办”想办法，不为“不能”找理由;多说这事已对接、几天能办好，少说甚至不说不知道、这个件没有交起来等。四是针对国庆、春节等长假，主动开展加班、延时服务，确保返乡群众和有需要的企业、群众能办成事。

　　三、进一步完善服务机制，服务效能上持续提高

　　一是全面落实南川区打造营商环境标杆城市10条措施，牵头做好用地审批“一码办”，开通“供地绿色通道”，实现“成交即拿证”“交地即交证”，大幅压缩办理时限。持续推进建设用地预审线上办理，实施工业项目“标准地”供应，取消社会投资小型低风险建设项目的放线、验线手续，打造不动产登记“不难(南)登”服务品牌等系列便民利企举措。二是将相关基础数据、图件按块分发到各乡镇(街道)，将乡镇(街道)、村社关注的高频事项，以政策问答和业务思维导图的形式印发宣传并接受监督。三是进一步优化科室和基层规划自然资源所的职能职责，将农房发证、乡镇规划管理交由基层所负责，让老百姓少跑路。四是对于服务对象到局系统任何一个科室、单位咨询或者办理业务，两次没有办成或者没有明确路径的，及时报告局领导组织研究，不能让服务对象多次、无序跑动。

　　下一步，我局将坚决贯彻落实好全区优化营商环境大会精神，持续优化工作流程、不断完善工作机制，再加服务力度、再严服务作风、再优服务质量，用优质高效的服务助推全区经济社会高速发展。