牢记嘱托挺在前 服务民生“税务蓝”

赵海涵

习近平总书记在重庆考察时强调：“中国式现代化，民生为大。党和政府的一切工作，都是为了老百姓过上更加幸福的生活。”新时代新征程上，我们“税务蓝”牢记嘱托、挺身向前，谱写着服务民生新篇章。

解忧疏困为百姓，不惧艰辛寻途径。民生大事放于心，满腔赤诚不图名。这天，一位中年妇女来到办税厅社保窗口，称自己的丈夫重病住院，等到使用医保时，才发现自己去年准备好等待扣款的医保费还待在卡里没动。实际上这笔医保费超过规定缴费期三个月还没缴纳就已脱保，意味着她丈夫的医疗费用将无法进行报销。她情绪激动，急得泪水都盈在眼眶里，“这可是救命钱啊”她哽咽着说道。“别急，我来想办法。”社保岗组长小胡一边安抚着她的情绪，一边帮她查看银行扣款记录和办公系统内扣缴费信息，摸清缴费失败原因所在，并将这一特殊情况向领导汇报，寻找能帮缴费人解决医保待遇的方法。通过各方协调努力，小胡最终成功帮助这位大姐完成费用补缴，她丈夫的医疗费也得以报销。“医保关系着百姓切身利益，甚至是人命关天的大事。”这是95后税务人小胡常挂在嘴边的话。他会花大量时间研究面对缴费人时遇到的疑难杂症，8小时外加班加点已是常态，在他的电脑里，记录了一张长长的疑难应对清单。他说：“这些事的确费时费力，也许最终都无法解决，但万一解决了，我就为群众做了一件好事。”

成立专窗解难题，简化流程增效率。优质高效办业务，企业致谢送锦旗。“老师，帮帮忙吧，涉及到几百个老百姓房产证的大事，我们真的不知道怎么办了”，在繁忙的房地产办税窗口一个急切的声音引起了谭所长的注意。经了解，东城干水碾等还房小区的产权办理工作存在办证数量大、历史资料缺、税费征收难等问题。对此，房地产组快速反应，会同相关业务科室和不动产登记中心召开专题会议，最终决定开设“安置还房办税专窗”，上班时间专人办，下班时间轮值办，保质增效，累计办理相关涉税业务近3000户。延时服务不断档，为民办事不打烊。事后，重庆园业实业有限公司赠来锦旗“业务精湛效率高，热情服务纳税人”。

一枝一叶总关情，人民税务为人民。在关注民生服务百姓的赛道上，还有许许多多“税务蓝”的身影：在导税咨询时，耐心解答有温度；在日常工作中，履职尽责办实事；在疫情严峻期，挺膺上前显担当；在乡村振兴中，干字当头谋发展。他们上街头下企业宣传惠民税收政策，他们深入田间地头帮抢收搞调研，他们现身网络平台讲操作答疑难......

从穿上这身蓝色制服开始，“为国聚财，为民收税”的神圣职责便已铭记于心，践行于身。南川税务人将始终心系人民群众所需所盼，以税收现代化服务中国式现代化，携手聚合力，齐心绘新篇！

（作者系区税务局干部）