南川网讯 近日，区法院建立物业纠纷“层层过滤”诉前专项化解机制，推动物业纠纷源头治理。

　　某物业服务公司与300余户小区业主因物业费缴纳问题发生纠纷，便来到区法院欲提起诉讼。区法院诉讼服务中心诉前调解团队了解案情后，主动与物业管理协会及社区工作人员取得联系，联合相关工作人员一并到案涉小区进行走访调查。通过多方调查走访，调解团队了解到该小区业主拒不缴纳或拖延缴纳物业费并非是与物业公司之间存在根源性矛盾，而是因不满小区日常管理维护等问题导致。在仔细对矛盾焦点进行归类研判后，本着促进“矛盾纠纷根源性化解”的原则，调解团队工作人员通过与小区业主进行电话联系以及通知业主到院调解的方式，耐心地向小区业主阐述物业费收缴的相关法律法规，告知他们缴纳物业服务费是业主的义务以及不按时缴费的法律后果;同时对业主反映的物业管理存在的相关问题积极与物业公司进行沟通，协商解决方案，并将相关情况通报物业管理协会、社区工作人员，联合多部门共同督促物业公司进行整改;对租户欠缴物业管理费的，主动联系户主，与户主讲清政策，一起督促租户缴清费用。最终，300余户业主大部分主动缴清了物业管理费，其余案件物业公司自愿诉外与业主进行沟通，争取协商处理。

　　同时，区法院诉前调解团队积极与基层调解组织、乡镇街道、物业协会等进行协调沟通，探索建立“层层过滤”机制，即物业公司与业主发生纠纷后，先自行协商解决;协商不成的由基层调解组织或乡镇街道组织调解;经基层调解组织、行业主管部门调解无果的案件，转到区法院进行调解。通过该机制，最大限度将物业纠纷化解在诉前。今年以来，区法院物业纠纷新收案数量同比下降93.5%，诉前化解成功率达95%以上。

　　(张海娜)