在党史学习教育中，区税务局聚焦“我为纳税人办实事”，结合“我为纳税缴费人办理实事暨便民办税春风行动”，深入全区重点税源企业，开展大走访，深入园区企业“开门问计”，以座谈会、调查问卷、车间走访等形式，广泛听取企业诉求，深入查找税收管理服务中的短板弱项，一对一、面对面解决企业难题，向企业开展定向服务、定制服务，切实把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”实践活动的实际行动和推动税收改革发展的实际成效。
服务送上门 为企业提供有效帮助指导
“自2021年4月1日至2022年12月31日，对月销售额15万元以下或者季度销售额45万元以下的增值税小规模纳税人，免征增值税……”近日，区税务局在小青蛙孵化园内开展了一场针对初创企业的税收知识培训。
这场培训，来源于重庆小青蛙企业孵化器有限公司在区税务局走访时的一个建议。原来，在走访中，该公司副总经理张敏提及，目前孵化园内入驻了近50家企业，但多为初创企业，普遍对涉税业务操作比较生疏，对税费政策掌握也不够透彻。张敏说：“希望加强对该类企业的涉税培训，帮助企业更好更快成长。”
收到建议后，区税务局相关业务科室立即与该公司对接，提前收集初创企业的培训需求，针对性准备电子税务局操作、小微企业税费优惠政策等培训资料，并于两天后前往孵化园为园内企业开展了培训。培训结束后，张敏表示：“没想到一句话的建议，他们将培训送上门，对我们大有帮助。”
今年7月，在全区企业管理人才培训班上，区税务局纳服科为全区近90家中小微企业负责人及财务负责人，工业园区管委会、中医药产业科技园区管委会和9个乡镇(街道)从事企业服务相关工作的负责人详细解读了增值税、社会保险费和非税收入最新优惠政策，梳理讲解了税费优惠政策享受时容易出现的主要风险点，现场解答了纳税人提出的涉税(费)问题。
今年8月，区税务局风险管理局局长李伟来到区招商投资促进局，为区招商投资促进局、区招商发展中心、区招商公司全体干部职工开展税收知识专题培训，介绍税收基础知识、南川税情，讲解了与招商引资相关的税收优惠政策，以及与职工密切相关的个税专项附加扣除等。
……
在走访中，针对纳税人政策不清的问题，该局一方面利用纳税人学堂等机制对纳税人进行集中辅导，同时采用上门开展政策辅导、业务培训、问题解答等个性化的政策推送辅导，确保纳税人吃透政策、用好政策，为纳税人提供有效帮助和指导，持续提升纳税人的认可度与满意度。
服务“一对一” 为企业办实事解难题
在走访过程中，该局精准聚焦纳税人需求，不断优化纳税服务措施，推行“一对一”精细化服务。
“我们提出了疑问，没想到他们竟然专程上门为我们辅导解答疑问。”近日，南城税务所为区人民医院提供“一对一”精准服务，切实解决了医护人员的个税申报问题，获得了该院医务工作者的点赞。
区人民医院共有职工1600余人，因新政策下的个人所得税专项扣除方面有疑问，故向南城税务所寻求帮助。南城税务所得知情况后，针对区人民医院纳税人体量大、人数多的特点，安排工作人员上门辅导服务，并充分考虑个人所得税申报的隐私保密问题，利用现有资源，在数据脱敏的情况下，采取“自建台账、比对数据、精确辅导”，提前准备好人民医院个税纳税人各项数据。
针对医护人员提出的税前扣除的热门问题，税务人员从教育、医疗、房贷、养老、大病扣除、房租等六个专项附加扣除的条件和标准进行了详细的解读，并结合台账数据“一对一”精准解答涉税疑难，切实解决了医护人员的个税申报问题。
据了解，在走访过程中，区税务局结合企业大走访活动，持续推进“便民办税春风行动”，着力为纳税人办实事。针对走访中纳税人提出的疑难问题，主动通过实地或电话、微信等形式回访，追踪服务情况，采集新问题、新情况，将服务延伸事前、事中、事后，防范化解风险，切实为企业办实事、解难题。
服务系统化 为企业提供定向定制服务
在“我为群众办实事”实践活动中，区税务局还围绕纳税人、缴费人的涉税疑难问题，在每个税务所组建了“专家组+管理员+志愿者”党员帮扶小组，实行纳税人诉求快速响应、上门解难、回访问效机制，切实为纳税人和缴费人办实事、解难题。
9月中旬，区税务局工作人员来到位于工业园区水江组团的重庆市中涪南热电有限公司，了解目前企业的运行情况。前不久，区税务局在大走访中，企业提及由于资金短缺，希望提前收到退税。收到建议后，水江税务所的党员帮扶小组立即与该公司对接，针对性准备电子税务局操作、税费优惠政策等资料，把原本需要近二十天的退税办理，缩短到了六个工作日，让该公司申请的862万元留抵退税顺利到账。
“他们在整个过程中协助帮助我们，缩短了退税时间，让企业短时间内缓解了资金压力。”重庆市中涪南热电有限公司副总经理余静说。
此外，东城税务所党员帮扶小组还为重庆新民康公司解决车辆生产企业涉及芯片科技税收问题;为重庆市新嘉南建材有限责任公司实地甄别房产与建筑物，确保房产原值准确，为纳税人降低税收风险……
党史学习教育开展以来，区税务局坚持以深学促实干，对315户企业开展大走访，通过建立问题清单，明确责任，把纳税人反映的“问题清单”变成“履职清单”，让企业问题“件件有回音、事事有着落”。目前，区税务局已收集意见建议140余条，答疑解惑500余次。
