消费者代表在万达广场了解商品退换货流程。记者 李佳遥 摄

　　南川融媒讯(记者 李佳遥)3月15日，区市场监管局分别在南川城区和大观镇组织消费者代表开展消费体察活动。

　　在南川城区，消费者代表来到万达广场，商场负责人为大家讲解商品退换货流程及投诉机制等，并邀请消费者体验消费过程，参与社会监督，填写消费调查问卷，提出优化产品或者服务的建议，促进企业提升产品质量和服务水平。

　　在大观镇，消费者代表来到大观供销超市，超市负责人为大家介绍该店进销货台账、产品质量、人员管理、仓储物流等管理措施，并围绕大家提出的计量称重、商品标签、食品安全、查验小票等问题，为大家详细讲解超市产品特点、品质辨别、标签标识、产品溯源等知识。

　　“今天实地学习了品质辨别、产品溯源等知识，还知道了如何有效维护消费者合法权益，收获满满!”消费者代表沈盼说，消费体察拉近了消费者和商家的距离，增强了消费者和商家的联系，通过让消费者走进企业，参与监督，进一步优化消费体验，让大家买得舒心、用得放心。

　　据介绍，接下来，区市场监管局将进一步督促企业加强经营自律管理，提升企业产品质量和服务水平，实施系列“放心消费”创建活动，推动消费维权协同共治，提升消费投诉举报处理效率，营造放心消费在南川的良好氛围。

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　　“3·15”消费提示

　　一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，为保护消费者合法权益，区市场监管局、区消委会根据近期辖区内消费者投诉举报情况和关注的热点问题，共同发布“3·15”消费提示，提醒广大消费者注意科学理性消费。

　　一、食品安全多留心

　　外出就餐要选择到证照齐全、卫生状况较好的餐饮单位，倡导文明就餐、按需点餐，拒绝食用野味。网络订餐要注意查看卖家的食品安全相关证照及产品生产日期、保质期，选择近距离的餐饮单位订购，尽量缩短食物运送时间，并及时加工、食用。购买食品时，尤其是打折销售的食品时，要注意生产日期、保质期，观察食品外观、颜色是否有异常，切莫贪图便宜。

　　二、工业产品选购要细心

　　在购买工业产品时，要仔细查看产品是否清晰规范标注产品名称、厂名厂址、规格型号、产品出厂合格证明等产品质量标识。购买燃气灶具时，要重点查看是否有熄火保护装置、燃气使用类别。购买电动车时，要仔细查看是否有产品质量合格证明、3C一致性证书，现场验证车辆铭牌信息是否与证书信息一致，车身是否有3C标志，商家是否有正规车辆销售发票，切勿非法改装、加装。购买儿童产品时，一定要根据标注的适用年龄、警示说明等信息挑选。

　　三、化妆品选购要注意

　　建议消费者购买化妆品时，仔细查看产品标签，不购买标签标识不完整的化妆品，并要求商家提供发票或电脑小票。购买时注意查看化妆品外包装上是否有中文标签，注意进口化妆品也应有中文标签，包括产品中文名称、特殊化妆品注册证号、注册人和备案人、生产企业、生产许可证编号、全成分、使用期限等信息。

　　四、保健品消费需警惕

　　保健品是特殊食品，不能替代药品，法规禁止宣传保健品有疾病治疗、预防作用，切勿听信将保健品吹嘘为灵丹妙药的虚假宣传，身体不适要及时就医，以免贻误病情。选购保健品要认准产品包装上的保健食品标志(蓝帽子)及批准文号，相关产品信息可在国家市场监督管理总局网站查询。在需要购买保健品尤其是金额过高的保健品前一定要谨慎，最好与家人商量或咨询医生后再决定是否购买。

　　五、留存消费凭证，依法维护权益

　　广大消费者在购买商品或接受服务时，要选择有合法营业执照的商业门店或正规电商平台，主动索取发票、合同、收据等消费凭证并妥善保管。如发生消费纠纷，可先与经营者协商解决;若协商不成，可以拨打当地12345或12315热线投诉，也可以向当地消费维权组织或行政部门投诉、举报，依法维护自身的合法权益。