□ 记者 陈蕗颖

　　在家就能挂号缴费查报告，仅凭手机就能进行全流程就医服务，智慧医技预约缩短诊疗时间……作为重庆市“就医服务一件事”改革试点医院之一，区人民医院持续优化患者就医体验，以数字信息化手段为依托，加强数据互通、互认、共享，运用多跨融合思维，优化服务流程，打造“就医服务一件事”应用场景，实现“信息多跑腿，群众少跑路”，打通群众看病就医的堵点淤点难点，解决就诊过程中的“关键小事”，全面促进医疗服务提质增效。

　　“一码通”让看病“心里有数”

　　日前，市民翁晓琴因身体不适来到区人民医院就诊。“除了看病，我还顺便做了一些身体检查，包括血常规、肝功、肾功等。”原本以为下午才能拿到检查结果，但在工作人员引导下，通过南医“码上来”，她立刻查询到了已经出来的两项检查结果。“确实很方便，如果结果有问题，可以直接去看医生，要是没问题，就不用再特意跑一趟来拿结果。”翁晓琴对这种新体验很满意。

　　翁晓琴所使用的南医“码上来”是区人民医院在“就医服务一件事”改革试点工作中的一项创新，在全市率先实现集“挂号、缴费、签到、报告、病历、发票、清单”于一体的“一码通”服务。

　　在区人民医院，通过南医“码上来”，就诊中所有非必要亲历的环节，如挂号缴费、取报告、开具发票等均能提供“线上”服务，只需在手机上“动动手指”就能在线完成。患者可以在手机上挂号的同时就预约好就诊时段，预约时段能够精准到半个小时;挂号费可以线上支付，不用再去门诊重复排队挂号;就诊结束后，费用同样可以在线上支付结算;在家也能查看检查结果，甚至直接下载原始的PDF报告;就诊发票和消费明细清单，也以PDF格式提供给患者，并且带有医院的签章，省去了排队久、流程繁的麻烦，让看病流程变得更简化方便，做到就医更加“心中有数”。

　　“从9月推出南医‘码上来’这项服务以后，每天的访问量大约在100人次，而且在持续增加。”区人民医院信息中心主任任苏说。

　　医技检查一“键”搞定

　　不仅非必须亲历环节能够在线上完成，令患者感到满意，还有一些与患者息息相关的就医流程也在“提速”。

　　医院医技预约主要依赖人工操作，由患者到医技科室窗口排队等候医务人员完成操作，往往是预约检查跑一次、拿报告又跑一次，如果预约排队人数过多或是患者同时需要进行数项检查，往往需要多次往返奔波。

　　记者在区人民医院消化内科主任医师李洪焱的诊室内看到，他为腹痛的傅女士开具了彩超和胃镜两项检查，根据患者的需求为她预约了当天下午2点和第二天上午8点半两个检查时间，傅女士不用再去排队，只需按照预约好的时间去做检查就行。

　　在试点工作中，区人民医院针对医技预约等候时间长这一问题，对等候人数多、等候时间长的紧缺检查资源实施统一规划预约，需要做检查的门诊及住院患者可由医生为其预约CT、核磁共振、超声等检查。

　　“医生在预约时能选择一键预约或按需预约，一键预约是由系统规划出最近预约时段，按需预约是根据患者的要求选择时间进行预约，方便患者及时进行检查，有效缩短整体等候时间，不必来回去相关科室预约，大概能为患者节约半小时以上。”李洪焱说。目前，核磁共振、CT、超声检查项目预约诊疗率分别为100%、37%、75%，平均医技检查等候时间降至30分钟内。

　　区人民医院党委副书记刘海燕介绍，未来，他们将把群众的需求作为改革试点工作推进的方向，在就医服务过程中减少等候时间，减少繁琐环节，减少重复跑路，减少复印病例等，提升老百姓就医过程中的获得感、安全感和认同感。