区烟草专卖局:“十个一”促服务提质增效
来源:南川日报 | 时间:2017-05-18 09:52:41 | 评论:0 | 点击:0

  

  南川网讯(记者 罗苑瑜)“谢谢您的申请,我们会在规定时间内尽早为您办理。”5月17日,在区行政服务中心的烟草专卖行政审批窗口,工作人员杨任华收到市民黄女士的申请后,礼貌地作出回应。

  “这次来办证,工作人员热情地接待了我,由始至终都很耐心地为我解答,让我感觉很舒心。”黄女士说,令她印象最深刻的是窗口上摆放的“十个一”服务承诺,“他们把承诺体现在实实在在的服务中,很不错!”

  记者注意到,这“十个一”包括“一句您好、一把椅子、一杯茶水、一个老花镜、一份样表、符合法定条件且资料齐全的一次性受理、符合法定条件但资料不齐全的一次性告之需补正的资料、不符合法定条件的一次性告之不予受理的原因及申诉渠道、现场征求一次意见建议、一句谢谢”等十项内容。

  据该局负责人介绍,为了推进“两学一做”学习教育常态化制度化深入开展,促进烟草专卖行政审批服务提质增效,该局根据服务对象实际需求和审批工作操作流程制定了“十个一”服务承诺事项。

  “来办理《烟草专卖许可证》的对象中不乏残疾人、老年人等特殊人群,除了必要的贴心服务外,我们还要求做到一次性告知,让群众清楚了解办理和不能办理的缘由,以及申诉流程。”该负责人说道。

  同时,为了提高行政审批效能,该局还对办证流程、审批时限作了进一步优化。申请材料由7项简化为5项,办证流程由5项精简为3项,从受理之日起到作出书面决定由20日缩短为15日。(编辑王静)

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