社区工作人员在物业管理窗口受理居民诉求。记者 陈蕗颖 摄

　　南川网讯(记者 陈蕗颖)“现在咱们社区‘搬了新家’，宽大又明亮，去办事也方便多了。”6月3日，西城街道西大街社区的张大爷说起现在的社区阵地，一个劲地点赞。“以前的社区办公场地在一个小巷子里，不仅不临街，还要爬一个又长又陡的楼梯才能上二楼，老年人去一趟太费力了。”张大爷说。

　　西大街社区于2001年成立，常住人口23000人，辖区党员397人，下设12个党支部，物管小区4个，非物管小区20个。“从成立以来，社区就一直是租房办公，因为办公条件的原因，一些活动的开展受到限制。”西大街社区党委书记殷会说。

　　西大街社区原本租用的办公用房在100平方米左右，除了最基本的办公区域和服务大厅，连会议室都没有。“人不多的时候，就在大厅里把两张桌子拼在一起当会议桌开会，要是开会的人多，就只能出去借地方。”殷会说，每次开会的时候，服务大厅都坐得满满当当的，凳子紧挨着凳子，人挤着人，遇上群众来办事就暂停会议，先帮群众办事。

　　办公不方便，群众办事也觉得不方便。不大的服务大厅只能设置4个办事窗口，好几项服务事项都只能在一个窗口办理，不常来办事的群众对于该在哪里办总有些“摸不着头脑”。

　　今年4月，西大街社区迁入新的办公场所西城街道果园路4号，为辖区居民提供社会保障、就业服务、民政救助、党建工作、民事代办、志愿实践等多项服务。如今，走进西大街社区党群服务中心，宽敞明亮的大厅、崭新的办公桌椅、完善的基础设施一应俱全，设有服务大厅、办公室、图书室、会议室、档案室等功能服务室，为辖区居民带来了更加优质的服务。

　　业主与物管、开发商有矛盾，是小区普遍存在的问题。“这几年，我们辖区的小区越来越多，居民来反映的物管问题也日益增多。”西大街社区两委委员吴付波介绍，以前缺少社区阵地，业主和物管发生矛盾纠纷，找到社区反映问题，也没有专门对接的窗口，社区工作人员只能把问题记录下来，然后再安排人员解决。

　　针对物业纠纷，西大街社区在迁入新的办公场所后，特别设置了一个物业管理窗口，专门负责接待和解决业主与物管、开发商之间的矛盾纠纷。“群众以前遇事不知该找谁，现在直接到物业管理窗口咨询和表达诉求。”吴付波说。

　　物业管理窗口开设不久就陆陆续续接到了某小区居民的反映：在家中墙面上发现了裂缝，但物业管理公司一直没有给出解决方案，双方存在矛盾纠纷。“我们通过物业管理窗口了解到，出现裂缝的业主有几十户，一方面物管公司没能及时解决问题，另一方面，部分业主提出了不合理的解决方式，所以双方一直僵持不下。”吴付波说，社区通过协助该小区成立业主委员会，并将情况与业主委员会进行了沟通，由业主委员会代表业主与物管进行协商，最终顺利解决了问题。

　　“以前的社区办公场地又窄又旧，光线很差，除了办事情我很少会去，现在的场地就宽敞多了，还有图书室，没事能来看看书。”记者在采访过程中遇到了前来办事的居民张晓红，看着新的社区阵地，她十分满意。

　　张晓红所感受到的变化，正是西大街社区不断完善社区阵地建设的结果。“新的办公场地不但面积比原来大多了，而且服务能力也得到提升，实现了社区服务功能的拓展和提升。”谈及今后的社区阵地建设，殷会的思路很清晰：要充分发挥阵地作用，将社区建成服务群众、凝聚人心、推动发展的重要平台，打造成群众温暖的“家”，把社区阵地建设成他们愿去、爱去、常去的地方。