“双十一”购物小心三类陷阱
来源:南川日报 | 时间:2018-11-09 08:32:56 | 评论:0 | 点击:0
  

  南川网讯(见习记者 马君如)一年一度的“双十一”购物节即将来临,各大商家的促销活动也是推陈出新,让人眼花缭乱,但在一些看似优惠让利的背后,却隐藏着不少“消费陷阱”。昨日,记者采访了区工商分局和区消委会相关工作人员,他们提醒“剁手”党要警惕网络购物三大陷阱。

  陷阱一:预付定金不可退款

  记者在各电商平台浏览注意到,“双十一”期间各种名目的活动多达10余种,“付定金最高立减400元”跳跃在显著的位置,还有满199减100元、抢398减120神券等优惠。

  除了令人眼花缭乱的各种优惠券和红包,许多商家还故意混淆定金和订金。在网络交易平台预售商品中需要消费者支付的基本上都为“定金”,而非“订金”。如果消费者在支付尾款前不想购买了,则定金不退还,而“订金”在法律上并没有严格的界定。

  “许多商家模糊定金与订金的概念,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定,给付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金。”区工商分局信用科科长彭湘湘告诉记者,平台经营者不得采用格式条款设置“订金不退”“预售商品不适用7日无理由退货”“自行解释商品完好”等霸王条款。如果电商平台在页面上设置弹窗广告,要以显著方式标明关闭标志并确保能“一键关闭”。

  陷阱二:先涨价后打折

  市民王霞去年“双十一”在某网站上购买一件羊毛大衣,网页显示促销价499元,原价998元,998元用删除线划除,看到诱人的折扣,她毫不犹豫地拍下羊毛大衣。之后朋友提醒王霞,该产品的月交易记录中并无所标原价998元的销售记录,她这才发现被商家“套路”了。

  区消委会秘书长戴伦平透露,投诉案例显示,部分品牌商家会先提高商品售价,然后参与促销活动。虚构原价、虚假优惠折扣,诱骗他人购买,构成价格欺诈,按照《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

  至于如何预防“先涨价后打折”?戴伦平表示,可先把商品提前多天加入购物车,并记录好相关价格,“双十一”时对比前后价格再决定是否购买。

  陷阱三:翻修手机当新机卖

  去年“双十一”,市民卢旭鹏花费2000元在某购物网站购买了部手机,不过手机到了不久就出现了故障。卢旭鹏找到该公司授权的售后中心维修,售后中心拿到手机后确认,该手机原厂防拆贴完好,但拆机后发现手机的充电接口、天线有私修现象,售后中心因此拒修。本想着“双十一”期间购买手机可打折,可没想到贪便宜上了当。

  戴伦平介绍,《消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务存在缺陷的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。“需要注意的是,消费者在诉讼时应注意提供确凿有效的证据,避免滥诉得不偿失。”戴伦平说。

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