区税务局优化服务办税走上“高速路”
来源:南川日报 | 时间:2018-11-05 08:59:58 | 评论:0 | 点击:0
  

  ■ 记者 刘晓娟

  自国地税机构合并以来,区税务局稳步推动改革,优化纳税服务,“一厅通办”“一网通办”等便民举措落地,改革红利不断释放。

  一厅通办

  让纳税人进一个厅,办所有税收事

  “以前我们来办税的时候,总是国税走一趟、地税走一趟,要花费不少时间和精力,现在好了,在一个窗口就办完了,真方便。”近日,纳税人袁先生在区行政服务中心办税服务厅税务窗口不到10分钟就办完税款缴纳和发票领取,这样的“办税速度”让他十分满意。

  这得益于区税务局全面推行的“一厅通办”联合办税。“一厅通办”将整个办税服务大厅内的34个窗口统一为“税务窗口”,分为综合服务、发票管理、房地产交易、车辆购置税四大类,除了房地产交易、车辆购置税两类较复杂的涉税事项单设窗口外,其余窗口均为“一窗一人一机”的办税服务模式。在人员分配上,将原国税、地税申报征收人员和综合服务窗口人员统一整合安排到综合服务窗口,一人一窗办理所有涉税业务。

  “在大厅里,我们设置了统一叫号系统、统一导税服务和统一涉税咨询,市民取一个号便可在相应窗口通办涉税事项,无需多次取号、重复排队,大大缩短办税时间,提高办税效率,让纳税人‘进一个厅、在一个窗口、面对一个税务人办理所有税收业务’。”区税务局办税服务厅主任王洁说。

  一网通办

  让纳税人多走网路,少走马路

  今年7月,国地税合并后,网上电子税务局也进行了整合,提档升级后的网上税务局,也为纳税人带来了更便捷的体验。

  近日,在办税服务厅自助办税区,段女士在新版电子税务局快速完成了网上申报。段女士是一名代账会计,以前,她需要先登录国税电子税务局申报增值税、企业所得税及财务报表,再登录地税电子税务局进行印花税及附加税的申报。每月办理申报都要在两个系统间来回切换,报表数据比对比较麻烦,容易把账号搞混。

  “现在网上税务局整合了,申报时只需要登录‘重庆市网上税务局’一个网站,就能办理主税附加税申报,不仅省时,数据上也不容易出错。”段女士说。

  记者了解到,“一网通办”全面整合了原国税和地税的网上业务,纳税人可使用原国税或地税账号登录新整合的网上税务局,实现在一个平台办理所有原国地税业务,真正做到统一渠道、统一地址、统一登录、统一界面、一站式办理,为纳税人提供一体化的网上办税平台。

  微服务

  让纳税人满意度更高

  为了更好地了解到国地税合并之后的纳税服务满意度情况,区税务局专门成立了一个纳税服务满意度工作领导小组,并由纳税服务部门的两名工作人员随机抽取部分纳税人通过电话了解服务需求。

  工作人员在电话调查中了解到,南川区力源燃料公司反映原国税后续管理财务报表的纸质材料是否需要报送有待明确的情况,该纳税人认为原国税申报表已经在网上报送过了,可以不需要再报送纸质材料。8月31日,区税务局税源管理部门就相关政策规定致电南川区力源燃料公司纳税人予以解释,取得了纳税人的理解。

  “工作人员在收集到反馈意见后会及时整理,研究归类,上报满意度工作领导小组,由领导小组提出整改措施,责令责任部门落实整改,然后再反馈给纳税人,直到纳税人满意为止。”区税务局纳税服务部门负责人韦准说。

  不仅如此,区税务局还通过宣传单《致纳税人的一封信》进行满意度调查,若纳税人在纳税服务、税收征管等方面有任何意见和建议,可通过书面、电话、短信或其他合适的渠道向区税务局反馈,邮寄地址:重庆市南川区南大街80号,区税务局纳税服务部门,电话:71630365。

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