南川网讯(记者 刘晓娟)4月27日，记者从全区“大金佛山178环山趣驾”旅游服务质量提升动员会上了解到，我区通过规范旅游经营服务行为、做优吃住行游购娱服务、做好旅游服务管理等措施，全面提升文化旅游市场环境，繁荣文化旅游市场，推进文化旅游消费升级，打造具有南川辨识度的“大金佛山178环山趣驾”文旅品牌。

　　定规矩

　　规范旅游市场秩序

　　会上，我区发布了关于规范旅游经营服务行为的通告，对旅行社、导游、经营者提出了明确要求。

　　其中，旅行社要严格落实“一团一报”制度，要与游客规范签订旅游合同，不得擅自变更行程，不得销售假冒伪劣产品、以不实价格招徕游客、以不实宣传诱导游客、在地接过程中发生欺骗强迫购物等行为。

　　导游在引导游客的过程中要树牢“诚信为本、服务至诚”理念，规范提供导游服务。对辱骂游客、强迫或变相强迫购物、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目、中途甩团以及在讲解中含有损害国家利益、民族尊严内容的导游行为，一经查实，将按照《导游人员管理条例》从重处罚。

　　各相关经营者要加强价格自律，遵循公平、合法、诚实、信用原则，为广大消费者提供价格合理的商品和服务，自觉维护市场价格秩序和公众利益。

　　我区相关执法部门将采取高压态势，严厉打击违法旅游经营行为，对情节严重、影响恶劣的违法违规行为，将依法从快从严从重处罚，并通过新闻媒体公开曝光。

　　广大游客和社会各界对相关经营者的经营行为进行监督，若发现违法行为，请及时拨打旅游投诉电话71436798投诉举报。

　　优服务

　　做优吃住行游购娱服务

　　“我志愿加入‘大金佛山178环山趣驾’志愿服务队，我庄严承诺，尽我所能，不计回报，帮助他人……”会场上，与会人员举起右手，郑重宣誓。

　　据了解，由区文化旅游委发起成立的“大金佛山178环山趣驾志愿者服务队”成立后，将陆续开展志愿服务公益行动，推动全区旅游服务质量迈上新台阶。

　　此外，区惠农文旅集团联合21家企业成立了大金佛山178文旅联盟。

　　同时良瑜国际度假酒店、金佛东麓、奥悦湖畔滑雪场、天星两江假日酒店、东街悦景酒店等首批16个大金佛山178环山自驾驿站设立，将为游客提供24小时不间断的咨询、休憩服务。

　　强管理

　　全方位提升旅游服务质量

　　“大金佛山178环山趣驾”是以方圆1300公里的大金佛山为核心，串联13个镇街，全程178公里的环山山地自驾旅游线路。

　　会上，部分乡镇、企业代表围绕旅游服务管理作了表态发言。

　　头渡镇表示，将紧紧围绕“金山湖国际旅游度假区”“户外运动基地”目标定位，进一步优化空间分布结构，不断强化招商引资和项目建设，制作并发布文旅资源和产品宣传视频，提升头渡知名度。

　　三泉镇表示，将立足三泉特色旅游资源，实施旅游基础设施提升行动，不断完善环山趣驾旅游基础设施。

　　重庆睡佛山森林公园表示，将坚持“游客为本，服务至诚”，推行品质旅游与露营，文明经营，诚信服务，自觉完善旅游服务设施，增强公共服务能力。

　　重庆杉水旅游文化公司表示，将加强与客户的沟通，了解客户的需求和想法，提供更加个性化的服务，提高客户的满意度和归属感。

　　古韵餐饮有限责任公司表示，将挖掘探索本地特色文化做强地方特色，优化服务体验，将特色做到极致，让文化底蕴充斥产业。