把有意义的事坚持下去

　　——记2022年度重庆市五星级志愿者王启惠

　　王启惠帮助市民测量血压。 记者 李崎君 摄

　　■ 记者 李崎君

　　3月12日，记者走进区人民医院，除了能看到医生护士，还能看到一群助人为乐的志愿者，王启惠就是其中一员。

　　2020年7月，退休的王启惠注册成为区人民医院乐善之家志愿者。每天王启惠都会去医院做志愿者，门诊一开门，她就会着装整齐，到达指定岗位服务。她通常在医院门诊一楼大厅大门自助挂号机处协助病人挂号缴费，引导患者就医、协助患者办理挂号及住院手续，看似简单重复的工作却能第一时间给患者提供方便和慰藉。她在志愿服务中获得了认可，也感受到了志愿服务带来的幸福。

　　在疫情防控工作中，王启惠主动参与入院预检分诊，为前来就诊的患者及家属做好安全宣教，提醒大家戴好口罩、测试体温、有序进入病区。在碰到没有智能手机、不识字、不会写字、沟通困难、没带有效证件、心急的患者和家属时，王启惠会耐心说明，协助大家做好个人信息登记，不论酷暑严寒，总能看到王启惠忙碌的身影。

　　志愿服务没有节假日，王启惠每天早上6点半起床，在8点之前到达服务岗位。患者就诊高峰时，甚至需连续服务数小时，不间断为患者提供帮助、解答问题，特别消耗精力与体力。但无论多苦多累，王启惠每天都会坚守在岗位上，2年多来，她累计服务时长已经超过了6000个小时。

　　“王大姐参与志愿服务工作以来，几乎没有请假休息过，对需要帮助的患者，她都会积极沟通、协调，认真解答患者疑问，给他们提供服务。”对于王启惠的工作情况，区人民医院患者服务中心副主任李世燕给予了肯定的评价。

　　“对于我来说，能够帮到别人就是有意义的事，我想通过志愿服务，让我的人生更有价值，别人的一句‘谢谢’就能让我感觉特别满足。”王启惠说。

　　谈到被评为2022年度重庆市五星级志愿者时，王启惠表示，“五星级”不仅是一份荣誉，也是对她工作的肯定，同时更是一种责任，以后她还会尽自己微薄之力，发挥一些余热，而这份初心，她也会在志愿服务中一直坚持下去。