社区志愿者在转运物资。记者 黎明 摄

　　■ 记者 黎明

　　连日来，南城街道南园路社区不少居民积极参与志愿服务，成为抗疫过程中一股不可或缺的力量。他们有的进行进出人员登记，有的负责转运物资，有的为居民协调解决矛盾……他们穿梭在南城街道的街头巷尾，共同守护这座城市。

　　大家的理解和平安就是福

　　“喂，罗先生吗?记得每天去检测核酸。”“你反映的问题我们会马上了解，并及时给你反馈。”……11月14日，在南城街道南园路社区服务中心办事大厅里，接打电话声不绝于耳。听似嘈杂混乱的场面，但工作均有条不紊进行。

　　社区“防疫专干”刘娟面对电脑，一边接打电话，一边将需要排查的人员信息统一收集交给志愿者夏小娅，夏小娅则将名单筛录打印分发给其他志愿者进行联系和核实，然后将信息反馈给夏小娅进行电脑录入。

　　刘娟说，他们一天要接打2000多个电话，录入5000多条信息。

　　除了拨打核查信息的电话，刘娟接到的居民电话也很多。其中有咨询渝康码、做核酸的，也不乏有对防疫政策不理解发出抱怨的，刘娟说，遇到这种情况，他们都会耐心地为市民作解释，争取他们的理解和支持。

　　面对不断的电话和循环的解释，刘娟和其他参与其中的志愿者总是笑笑说：“我们的付出不值一提，大家的理解和平安就是福!”

　　服务居民当好物资“二传手”

　　“这是3幢5楼2号的肉和菜，麻烦转给他。”

　　当天，在临时管控区的南城街道香格里拉小区门口，志愿者李先禄接到外卖员送来的物品，随即用笔在黄色便笺上注明接收人楼栋和姓名，然后将物品提到放置物品的桌子上，等待居民自取。

　　李先禄说，为避免不必要的接触，如果外卖员提前和居民联系好在小区内等待，那等物品到后，他们就充当“二传手”，在小区外负责将外卖员送来的肉、菜等物品接下，转交给居民;如果居民没有及时下来，志愿者就将购买者的姓名、楼号记下来，把物品放到临时存放区，并联系居民来拿。

　　“我们有三个人负责物资转交，白班每天至少提200次货。”李先禄说，从11月12日开始，他和其他志愿者都是三班倒，以便在疫情防控特殊时期小区居民有紧急需求时，为他们提供及时的服务。

　　关爱特殊人员让防疫更有温度

　　上午10：40，南园路社区志愿者戴小梅将香格里拉小区一位需要透析病人的单子交到志愿者陈渝手中，随即，南城街道办事处立马联系了一辆转运车用于护送病人前往医院透析。

　　但车辆到达小区大门外时，却被停在门口的一辆运送物资的货车挡住了，志愿者陈渝马上上前指挥货车驾驶员挪车，以便让这位病人顺利前往医院透析。

　　戴小梅说，对这些需要前往医院做透析或者康复治疗的群众，他们都会第一时间处理，以便患者能及时得到治疗。

　　据了解，目前南园路社区有100多名志愿者投身于疫情防控工作。点滴微光，可成星海，他们用实际行动助力疫情防控，彰显着责任与担当。