民警为小区住户送去生活物资。 区公安局供图

　　■ 记者 盛余多

　　不同的岗位，一样的坚守。

　　因为疫情防控需要，我区部分小区、楼栋实行临时管控。管控区里的民警、辅警主动联系所在社区亮明身份，就地转勤，积极投身疫情防控、服务群众等工作，拼“警”全力坚守“疫”线。

　　在西城街道某小区，得知管控消息后，三泉派出所副所长于文斌牵头组建“警察小分队”微信群，将小区里原本并不相识、分属不同警种的民警、辅警邻居拉入群中，化身为小区里的“安保员”“服务员”“宣传员”，用暖心守护安抚老百姓，用坚守和奉献书写忠诚与担当。

　　就地上岗执勤 他们是小区“安保员”

　　“请今天巡逻的同志把小区治安情况发到群里。”晚上11点，于文斌在群里收集当天工作情况。

　　每天早上8点到次日凌晨零点，“警察小分队”安排2名队员轮流开展小区巡逻，配合保安人员和外围执勤警力劝导想外出的居民。于文斌在参与勤务的同时，还负责安排部署和收集汇总当日工作情况，及时调整安保巡逻方案，保障各项工作有条不紊进行。

　　小区内的核酸检测是反映居民健康状况，为小区疫情防控提供决策依据的重要环节。每天下午2点半，队员们轮流与医护人员一起“扫楼”，逐户上门采集核酸，协助开展扫码、登记等工作，维持现场秩序，保障核酸采集工作顺利开展，确保核酸检测率达到100%。

　　11月13日，一名11岁的小男孩因连日鼻拭子检测引起心理抵触，医护人员上门采集核酸时又哭又闹，不配合工作。于文斌和队员汪鹏耐心给他讲解核酸采集的重要性，鼓励他当一名坚强的男子汉。小男孩深受触动，积极配合完成核酸采集。

　　上门送物解难 他们是小区“服务员”

　　为居民送生活物资是一项重要的保障工作。“警察小分队”成立后，队员们加入到社区志愿服务队伍，并在小区群里公布了自己的电话，方便有需要的群众随时联系。

　　“有个老人一个人被管控在家，而且没有吃的，有没有人能帮下忙?”微信群里的一条求助讯息，引起了队员谢宇航的注意。经过了解得知，老人姓唐，今年69岁，平时住在乡下老家，偶尔才进城帮女儿打扫一下房子，结果却因为疫情被管控在小区里。由于女儿远嫁外地，家里没有储备生活物资，老人一下子陷入了困境。

　　随后，谢宇航和志愿者一起为老人送去油、米、菜等物资，结果却发现老人不会使用天然气灶。于是，谢宇航又联系了一位热心的志愿者帮忙做饭，再由他负责将一日三餐送上门，让老人可以安心居家隔离。

　　小区业主程某和妻子下楼做核酸检测时，忘记带钥匙被锁在了门外，两人只能报警求助。队员接报后，联系上了开锁师傅并对他进行严密消毒，帮助他穿戴好防护服后，由其上门为业主打开了门锁，随后又对开锁师傅进行了消毒，将他护送出小区。

　　“我本来很担心，但是现在遇到困难还是可以找警察，我感觉特别的安心和放心，真的非常感谢你们。”夫妻俩连连表示感谢。

　　细心开解引导 他们是小区“宣传员”

　　“戴口罩、多通风、勤洗手、常消毒，配合核酸检测，做好自我监测……”小区业主群，是反映社情民意的重要平台。除了集中勤务外，队员们大多数时间拿着手机，把疫情防控最新动态、居家隔离注意事项、核酸检测时间等发到群里，逐一回复居民的各种疑问，把居民的实际困难和想法收集起来，能联系解决的立即联系，不能解决的主动协调街道和社区干部，切实发挥沟通联系的桥梁纽带作用。

　　由于小区连续出现阳性感染者，管控时间持续延长，部分居民看到周边小区陆续解封时，难免出现焦虑抱怨情绪。

　　队员们自己在群内开展思想疏导的同时，还发动家人、邻居一起传递正能量声音，引导居民理解、支持防疫政策，积极配合开展防疫工作。针对情绪波动较大的居民，队员们逐一上门开展疏导解释工作，化解负面情绪，确保小区秩序持续平稳。

　　小区业主唐女士表示：“每天看到警察忙前忙后给居民送菜、送米、送物资，我们非常感动，有了警察的守护，让大家感到更加安心，更有信心，给警察点赞!”